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探访瑞幸门店:一个店暴涨600单,店员不担心倒闭

探访瑞幸门店:一个店暴涨600单,店员不担心倒闭

2020-04-07 11:01 江城 Dreamers
一家瑞幸门店内,有的客人表现的很着急,貌似很赶时间的样子,他向门店人员要求先做要拿走,并表示以后再也不来了。

昨日,瑞幸咖啡发布公告称,发现首席运营官刘剑以及多名下属在2019年二季度至四季度期间虚增了22亿人民币交易额,并虚增了相关的费用和支出。

瑞幸自曝财务造假消息一出,导致瑞幸盘中触发六次熔断,股价大跌75.57%,收报6.40美金/股。

随后,瑞幸下发内部信来安抚员工,瑞幸称对此次事件发生表示震惊,已第一时间成立特别委员会展开独立、全面调查。

目前相关当事人已停职,且已安排其他管理者接任,并将尽全力减少此次事件的负面影响。

今日午间,瑞星咖啡大股东、董事长陆正耀和瑞幸咖啡CMO杨飞二人都在朋友圈发布了一张海报,海报上写着“今天更要元气满满!大家加油”。陆正耀还配上了类似的文案。

瑞幸咖啡CMO杨飞则配文:“资本的事我也不清楚我也不想问大家也别问我。我就知道经历这么多看到这么多,做人呢,两件事最重要:必须实事求是,永远元气满满!谢谢关心,大家反思”。

据了解,陆正耀为瑞幸咖啡董事长,以28.78%的持股比例仍位列瑞幸咖啡最大股东。瑞幸咖啡的起步资金就来自于陆正耀及其关联企业上亿元无息贷款,现已收回。

此外,陆正耀还是神州优车董事长兼CEO 、神州租车董事局主席 、北京宝沃汽车有限企业董事长。受瑞幸咖啡消息影响,神州租车股价大跌,今日跌幅扩大至65%,股价创历史新低。

那么,瑞幸咖啡线下门店现下如何?

订单过多需等1-2小时,外卖小哥手忙脚乱

今日,三言财经实地走访北京市各地区的瑞幸咖啡门店发现,目前,有的门店不承接群体性聚餐,取餐需在黄线外等待。

三言财经采访了该门店内顾客,顾客表示,“每周喝两三次咖啡,感觉此次事件与国内无关,手里优惠券不打算都用掉。”

瑞幸咖啡店员向三言财经表示,今天单子多,有些不正常,感觉今天的情况和资讯有一定的关系。但也有店员表示,“觉得这资讯不好说。”

三言财经询问外卖员瑞幸订单情况,外卖员称,今天点单人很多,很纳闷为什么今天这么多订单。订单过多造成等待时间过长,需要等1-2个小时,所以取消的也很多。

外卖员说,“实在接不过来单子就把工单转给别的小哥,但是有的转过去也已经超时了。”

顾客发话再也不来瑞幸,有券的赶紧用

在另一家瑞幸门店内,有的客人表现的很着急,貌似很赶时间的样子,他向门店人员要求先做要拿走,并表示以后再也不来了。还有客人说,“有券的赶紧用掉。”

有的门店已经排起了队伍,外卖小哥说,“原来一天也就五六十单,以为今天有活动,今天已经600多单了,这还只是这个小店。”

店员丧事喜办?单子火爆不担心倒闭

位于北京中都科技大厦的一家门店内没有太多顾客,但是外卖单却摆满了一个推车。

三言财经进入店内时,店员一直在接投诉电话,原因是顾客在网上无法下单。

该门店柜台上摆着一份写满了单号的本子,可以发现纸上的单号已经写到了700多号。

店员称,现在系统坏了,用户没办法在网上下单,但门店内还有很多单子,除了店门口那一车外,里面还有700多单正在制作。

谈及此次事件瑞幸是否可能倒闭这一问题的时候,店员表示,“今天订单这么火爆,是不会倒闭的,再说全国几千家店,怎么可能那么容易倒闭,大家很放心。

门店6名顾客,4人闻声“薅羊毛”

瑞幸银座商城店内目前只有6名顾客,三言财经逐一采访,其中有4人是看了资讯特地使用瑞幸APP新户“0”元券的。他们担心瑞幸会倒闭,所以特地来“薅羊毛”。

另外两名顾客表示,不清楚这个瑞幸发生的事情,就是来正常购买商品的。

该门店店员说,“现在单子特别多,买一杯要等半小时,资讯的事可以放心,对门店不会有什么影响的,唯一的感觉就是今天特别累,现在已经卖了几百杯了。”

外卖送达超1小时,新户可“0元购”

三言财经在瑞幸APP下单测试,第一杯外卖从下单到送达用时43分钟,实际支付18.5元。

第二杯外卖使用新人账号购买,外卖送达用时超1小时,除花费6元配送费外,商品价格全免。

爆单致瑞幸APP、小程序崩溃,相关情况无可奉告

三言财经在门店内也准备用APP点单,但进入APP后却发现主页面显示请求异常。瑞幸工作人员称,系统已经崩了,所有订单都已经进不去了。

当问到“目前门店情况是否和昨天的消息有关”这一问题,店员表示无可奉告。

三言财经发现,除瑞幸APP系统异常外,瑞幸微信小程序同样显示系统繁忙,无法正常下单。

瑞幸咖啡遭“挤兑式消费”,多少人冲新户0元购而去

瑞幸造假消息被爆出后就遭遇挤兑式消费,很多顾客担心瑞幸因此事“倒闭”,想趁现在还有“机会”赶紧将手中的优惠券使用掉,避免日后造成损失。

从三言财经走访的几家门店来看,不少用户选择前往门店或者外卖购买瑞幸咖啡,有些门店已经排起了队,有些门店内有不少未取走的外卖。

从实地考察情况来看,瑞幸咖啡此次自曝假消息后门店订单暴增,不亏反赚,但事实确实如此吗?

在采访中,有不少顾客表示,自己是看到资讯才来购买瑞幸咖啡的,尤其是得知瑞幸咖啡APP新用户享受“指定免费券”后,本着“不知道瑞幸能活多久,决定薅一把羊毛就走的心态”购买了瑞幸咖啡。

但实际上,瑞幸咖啡0元券本质上相当于白送给顾客,此类活动是为了增加用户数,吸引更多用户使用APP,但是瑞幸能否挣到钱取决于顾客是否会下单购买第二杯。

此类活动属于亏本营销,使企业成本增高,若是平时,活动可能对瑞幸不会造成什么影响,但目前的情况下,不少没有用过瑞幸APP的用户,通过资讯得知0元购,也来凑热闹,使得瑞幸用户数增多,下单数增长,但瑞幸实际却在亏损。

香颂资本实行董事沈萌分析,瑞星咖啡数据造假后续可能有三种走向:第一瑞幸咖啡将遭遇集体诉讼;第二瑞幸咖啡的相关负责人,不仅仅是目前抛出来的几个,都将面临被刑事调查,甚至起诉判刑的可能。第三,瑞幸咖啡或将被强制退市。

瑞幸咖啡线下门店情况看似“乐观”,但是多数消费者并非是怀着好的心态去购买咖啡的,更多的是担心瑞幸“倒闭”,钱烧完后力竭而死,甚至怀疑瑞幸成为下一个ofo。

*本文编辑江城,由太阳成集团合作伙伴三言财经授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系太阳成集团处理。
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