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停课不停学,在线教育隆冬翻身?

停课不停学,在线教育隆冬翻身?

2020-02-10 11:40 马微冰 Dreamers
「抗疫」停课,在线教育极速狂奔。

一场意外爆发的疫情,打乱了所有中国人过年、生活、工作的节奏,同时也给很多行业带来了改变:在线教育、远程办公火爆异常,生鲜电商迎来发展良机,在线医疗则为惴惴不安的人们带来一丝安慰。

Tech星球联合Tencent资讯发起“疫情之下的产业众生相”系列策划,本文聚焦疫情防控期间的在线教育大战,由Tech星球创作,独家首发Tencent资讯。

“尊重的用户,您已成功订购[实验学校]企业的[多媒体会议业务]。”1月31日下午,在河南洛阳一所中学任教的葛萌,收到了手机上的短信提醒。

600多公里以外的武汉,数日内新冠状病毒疫情愈演愈烈,全国各省市纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应。正处于寒假假期中的学生,重返课堂的日子迟迟无法确定。

“之前听说可能会采取线上教课,但是大家还没有接到通知”。2月1日,河南省教育厅下发将在10日全面启动网上教学的文件,两天后,学校领导便在工作群里发布通知,并发送了网络直播课程的小程序测试码,很多师生开始首次体验到在网上授课与学习。

“首先要根据书上配套的PPT,找到相关课件资源,录制好每个章节的内容,在授课时把课本资源分享给学生。”葛萌对Tech星球(微信ID:tech618)说道。“上课前让学生班级群里打卡,大家来统计,然后把导学案以文件形式发群里,学生用本写出来拍照,大家再检查。”一道道繁琐的程序,是为了能保证学生更加有效的学习。

“除了体音美,学问课都要上”,葛萌对Tech星球(微信ID:tech618)先容,从学校已经排好的课程表上看,从早上7点到晚上21点,都满满当当,与平时在校上课的安排几乎没有差别。

这并非个例现象,疫情之下的在线教育行业正火热起来。为了帮助在家的学生不停课,在线教育企业纷纷推出各种支援政策和适配方案。刚刚经历隆冬的在线教育行业,形势陡然好转,甚至被认为是新风口降临。

而这一切,因疫情防控而起的行业繁荣,疫情结束后是否会随之褪去呢?

“疫情持续多久,网课就播多久”

牵一发而动全身。当以湖北为中心的疫情逐渐扩散,各行各业都伸出了援助之手。

“疫情持续多久,大家就播多久”,学而思网校相关负责人张小虎对Tech星球(微信ID:tech618)表示,“从除夕晚上就开启备战,大家预判抗击疫情是一场攻坚战,可能会导致开学延期,企业评估到会影响到孩子们的日常学习,很早给大家下发了指令,要做好随时支援的准备。”

当各地区陆续下发停课通知,开学复课的时间无法确定,各省市要求“停课不停学”。

“大家是网校,觉得用线上产品来规避线下接触,减轻疫情传染风险,可能更加符合特殊时期孩子们的需求”,张小虎说道。

确定思路后,随即开始成立专项团队。张小虎说:“除夕当晚,大家迅速成立近百人的作战指挥部,包括所有学科产品,比如语数外、素养课等,还有前端等部门,整个团队总共投入将近1000人支援。”

为了保证课程能在2月1日-10日试运营时间正常播出,“从除夕中午,大家就开始制定策略,学科是大头,能排什么课,能支援什么,哪些老师能支援都需要考虑,在2月1日上线之前,课表一共出了18版,正式上线后,课表都是连夜产出”,张小虎对Tech星球描述道。

“好在大家都很积极配合,不仅所有年级和学科都有非常好的老师愿意加入,像家长课堂、大师直播讲座这样需要很强策划的内容,也都被提了出来,课表可以说是相当完备和丰富的。”

张小虎先容道,“大家投入了所有研发力量,对所有技术风险点都做出了精准预判,只为保证直播的正常运行。”

1月30日,央视频联系到学而思网校洽谈内容合作,在两个通宵的加班中,赶在2月1日课程正式上线时推出,在线观看人数剧增,平均每节课的实时上课人数达到200万多人。

除了学而思网校,其他在校教育企业纷纷在疫情防控的关键时刻,推出了一系列的相关措施。目前,新东方在线、猿辅导、VIPKID、作业帮等20余家在线教育企业,均向全国学生提供免费课程。

快速集结团队力量,争取在最短的时间内推出方案,VIPKID也在春节期间没有休息。

“这是最充实、刺激的三天三夜,从想法到产品上线仅仅用时70个小时。”VIPKID少儿研究院院长李国训向Tech星球(微信ID:tech618)表示,“这是大家第一次采用远程协调办公,但当看到超过10万家长领了‘春苗计划’课程后,一切都值得。”

疫情告急,各个教育企业都度过了一个最繁忙的春节,教育已不仅仅是教育垂类企业的责任,成为全民关注的焦点。

疫情是个催化剂

“这是一次全新的挑战,这么短的时间,集结这么大规模的人力,全天候全学科面向全国孩子的直播,为了保证学生体验,要不停地对产品进行优化。”张小虎说到。

技术水平是在线教育的关键。在线教育没有改变教育的本质,简单来讲是将教与学的方式从线下搬到线上,需要强大的技术支撑。因此,原本和教育场景不怎么相关的企业,也纷纷加入了在线教育领域。

“没有人会想错过这个时机”,一位教育行业相关人士对Tech星球分析,“当下在线教育已成为一个热门话题,如同在线办公一样。”面对大量用户涌入的教育场景,工具类企业也开始发力,纷纷上线教育场景功能。

截至2月3日的数据,中国移动旗下的云视讯,已与河南、深圳等全国30省市展开对接。除此之外,钉钉、企业微信、小鱼易连、会易通、WeLink、Zoom、Tencent会议等,均推出在线教育场景模式。在线办公工具企业也争相切入在线教育行业。

2月1日,深圳市第二实验学校的“线上学堂”开课。完善硬件和App设施,是网上教学最为重要的一环。在直播平台的选择上,该校先后尝试了云视讯和小鱼易连,该校彭老师告诉tech星球(微信ID:tech618):“小鱼易连更好用,因为直播更加流畅”,为了避免卡顿,学校在试验后决定进行小班制教学,错开时间上课。

拥有多样化的视频资源的长短视频网站,在教育课程火热的当下,也纷纷与学校、教育机构合作,推出线上教育课程。

1月30日,优酷发起“在家上课计划”的线上招募,目前已有300家以上的头部机构进驻,加盟教师总量超过万人。2月10日起,预计每天将提供1000场公开直播课,4000门点播课程和海量小班课。

优酷直播中心总经理刘阳在接受采访中说:“大家了解到,应对这次突发事件的教师,很多都是第一次线上直播教学,一定要降低他们的上手使用门槛,所以大家做了一键开播的产品,以及多屏播放功能。在声音连接的及时性,视频画面的流畅度上面,优化后都做到流畅不卡。”

刘阳说明,“这次是个催化剂,不光是在线教育,这次疫情下,整个线下的业态和线下生产方式,现在应该绝大部分可以被线上化,这一定是个趋势。甚至我判断,会成为一个长期变化的机会点。”

教育是一条长期的赛道,“优爱腾”视频平台都在做长期的准备,短视频平台也跃跃欲试。

2月3日起三天内,清华大学将通过抖音平台直播公开课,5日,北京大学首期直播课也在抖音开课。抖音还发起“DOU是常识点”计划,防控疫情期间帮助用户在家学习常识,包括语言、汽车常识科普、小学初中高中等课程。很多人没想到,竟然是在抖音上听到了清华课程。

疫情给在线教育行业带来了焕发生机的重大机遇,成为人人都不想错过的红利。

线上线下再次交锋

线上的一片叫好,与线下的冷清形成鲜明对比。

昨天,北京下着雪,国内最大的PHP培训学校“兄弟连”也迎来了冰冷的“冬天”。创始人李超在个人公众号上宣布,“企业现金流问题,即日起兄弟连北京校区停止招生,同时员工全部遣散。”

“兄弟连”资金储备少,包袱重、一直亏损,节前一直缓发工资、压缩成本,就是为了节后招生旺季打个翻身仗。但疫情来的如此凶猛、猝不及防,给了这家已经成立13年、营业额过亿的培训学校“致命一击”。

2016年华图集团1.25亿战略投资兄弟连教育

“兄弟连”的案例,是教育行业发展的一个转折点。为应对疫情影响,一部分线下教育机构为了求生,已经将授课方式从线下转为了线上。

“晚开学不等于不上学,大家网课见!”1月28日,教育部发布“停课通知”后的第二天,长沙一家中小线下教育机构,宣布老师将利用钉钉、微信群等进行线上教学。

和重资产的兄弟连情况不同,这家线下机构由于规模较小,组织协调更轻松,在疫情的冲击下,能够比较灵活地应变,转而采用线上教学平台,之前的学生也都接受,企业运营未受太大影响。

“学生们都是以预付款的形式结账,而且湖南人非常重视教育,学习压力大,所以学生退款的现象少。”在该机构任职的杨老师告诉tech星球(微信ID:tech618)。

网上教学是应对疫情不得已的举措,当问到长远打算时,杨老师表示,以后并不会尝试线上教育的方式。“线上教学时,大家发现很多同学自制力不够,会偷偷玩游戏、在网上找答案,学习质量堪忧,缺乏面对面的交流,并且在线上教育战场,肯定比不上其他发展成熟的网课app。”

疫情冲击使得线下教培机构面临“不变则死”的抉择,VIPKID“春苗计划”上线后,陆续收到了100多家教育机构的申请,学而思网校也已经与数十家机构展开合作。

如今特殊时期,线上成为教育的唯一方式,但已经使用了线上教学的老师和家长,对这种模式的看法褒贬不一。

深圳的陈老师对Tech星球(微信ID:tech618)说,“线上教学效果有利有弊。老师难以及时察觉学生注意力是否集中;但由于新鲜感,部分学生很积极热情,而且同学之间可以看到彼此学习成果截图,以借鉴弥补自己的不足。”

在线教育将来是否会成为学校发展的新方向?一位教育行业人士则认为:“在线教育是当下时代所需要,疫情之下的缓兵之计,老师们应该跟上时代潮流。但学校不能全是线上课程,学校电子教材库刚刚开始建设,老师的移动和远程教学终端还是空白,只能作为辅助和渗透。”

疫情结束后,市场回落的风险

突如其来的疫情,使得在线教育行业受到空前追捧,在线教育企业纷纷借机出击,工具型企业、长短视频平台、智能硬件厂家,也皆争先恐后入场。

“这次疫情为提供App或系统服务的企业,也带来了比较好的机会。全国大中小学生加起来人数以亿计,如果能够拿下这个市场,布局在线教育领域基本没有悬念。而且这个市场本身属于政府或学校采购、指定,这意味着研发和推广的成本,可以快速回笼,再加上一些长尾收益。”艾媒咨询CEO、首席分析师张毅向Tech星球(微信ID:tech618)表示。

但对于“在线教育的风口和春天”一说,张毅并不这么认为,“是一个很好的机会,但不是一个爆发的机会。”

他说明说,“不是所有人都能抓住这个机会,在线教育很容易形成寡头,目前几乎所有的教育企业推出的免费课程,目的就是想办法把市场占住,让自己成为寡头。但需考验在线教育的工具和师资力量等,一旦形成优势之后,就和区域、线下能力没有关系。所以,这对一些在师资、品牌、资金有储备的企业,是一个比较大的利好。”

如今为了避免接触传染,线下众多企业基本都转移到线上。政策层面有利好的支撑,现在全国主要省市都在推在线教育课程,并且据了解,有些985院校也已经开始对老师进行在线课程教育的培训。

不仅如此,如今的在线教育市场,在线下教培机构受挫,教育部门背书双重利好之后,宣传力度大大加强,曾经难以突破的下沉市场,渗透也收效显著。

据VIPKID相关负责人先容,“1月31日,在春苗计划宣布不久,桂林市临桂区新城宝贤小学的徐老师,便在后台向大家申请课程的试用和合作。他是大家的用户,自己小孩一直用大家的1V1的课程,在此次大范围停课后,便申请了20-50的小班互动课,保障学生的正常学习。”

刚刚过去的2019年,教育行业刚刚经历了一个“隆冬”。根据数据显示,教育行业在2019年已有1.2万家教育企业关停,全年仅仅发生了332期融资事件,对比去年同期降幅达到47%。融资下滑的势头已经持续三年,2018年下降21%,2017年下降10%。

隆冬刚刚度过,此次机会对于那些处境艰难的在线教育企业,无疑要全力一搏。

留存率和复购率,是决定在线教育企业存活的关键,一个合格的教育产品,续班率或复购率至少60%以上。新东方、好未来线下班的复购比例是 80%,但在线教育企业线上真实复购率高于20%的都很少。

据QuestMobile《2019在线教育半年报告》显示:假期是平台拉新的好时机,新用户规模显著提升,拉新后留存率也在提升,但新用户数7日留存率最高也没有到达30%。此次假期期间,新安装用户数成倍增长,但在开学复课后,留存率是否能回到之前还是个问题。

张毅分析,主要原因是,“几乎所有在线教育机构网校都有线下的门店,线上是一种获客渠道,然后从线上引流到线下。线上课程一学期大概在1000块左右,不算贵,但是线下门店随便一充值就要两到三万以上,利润更为可观。再者,在线教育的针对性不强,大部分学生的教学进度不一定一样。它更适用于专业化的统一考试,比如考研,会计,以职场考试,但这只是一种短时期的需求,粘性比较差,必须要不断去拓展新客户。”

疫情结束后,学生复课,在线教育企业还将面临客户流失的风险。“疫情肯定是阶段性的,春天很快就会到来,在线教育的需求很快会回落,而企业在这段时间要部署服务器、计算资源,部署大量的研发人员、维护人员、客服人员,以及一系列支出,要合理看待他的风险。”

目前,Tech星球(微信ID:tech618)从各方面获知的反馈来看,不少家长无暇顾及孩子的学习,学生在APPstore上对一些在线教育产品打出“一星”的评论。部分家长和老师认为,让孩子在网络上学习,对于视力和自控力都有损害,已经产生了些许负面情绪。

“浪扑起来的时候很爽,跌下去的时候也会很难受。”张毅对Tech星球说道。

*本文编辑马微冰,由太阳成集团合作伙伴Tech星球授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系太阳成集团处理。
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